Conditions générales de vente
1. Identification de l’entreprise
La société LUMINEVAL propose des services de coaching en ligne, des programmes numériques (books) et des suivis nutritionnels.
Pour toute demande, le client peut contacter :
Email : ikramcoaching1@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de services et produits numériques proposées sur le site lumineval.com
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et services
LUMINEVAL propose :
- des séances de coaching en ligne
- des suivis personnalisés (coaching / nutrition)
- des contenus numériques téléchargeables (books, programmes)
Les services sont fournis à distance, sans livraison physique.
4. Commande
Le client passe commande via la plateforme Shopify.
La commande est validée une fois le paiement accepté.
LUMINEVAL se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
LUMINEVAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement via les moyens proposés sur Shopify (carte bancaire, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
7. Fourniture des services
Les services sont délivrés :
- soit immédiatement après achat (contenu numérique)
- soit selon les modalités définies avec le client (coaching / suivi)
Le client est responsable de fournir des informations exactes pour le bon déroulement du service.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux contenus numériques fournis immédiatement après achat
- aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours
En validant sa commande, le client :
- accepte l’exécution immédiate du service
- renonce expressément à son droit de rétractation
9. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué :
- pour les produits numériques déjà délivrés
- pour les séances ou suivis commencés ou réalisés
Toutefois, en cas de problème majeur, LUMINEVAL peut proposer un geste commercial à sa discrétion.
10. Responsabilité
Les services proposés par LUMINEVAL sont destinés à accompagner le client, mais ne constituent pas :
- un avis médical
- un diagnostic de santé
Le client reste seul responsable de ses décisions et de son état de santé.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (books, programmes, méthodes) restent la propriété exclusive de LUMINEVAL.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de LUMINEVAL.